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三一服务第一品牌打造不可复制的竞争优势-[资讯]

发布时间:2022年09月24日    点击:[0]人次

三一"服务第一品牌" 打造不可复制的竞争优势

2010年3月3日,三一重机举行的大型订货会上,除了震惊行业的销售数据外,一个重中之重的环节就是三一在行业内史无前例的推出“服务第一品牌”的概念。截止目前,打造“服务第一品牌”活动推行已有一个多月,从实施效果来看,服务将是三一重机不可复制的竞争优势。

在竞争越来越激烈的挖掘机市场,竞争优势的取得不能单比价格,更要比技术,比服务。相对来讲,服务是最能体现一个企业运营理念的领域。“一切以客户为中心”不只是一句口号,它需要实实在在的工作来支持。每年三一在研发上的投入约占销售收入的%,而在服务领域,三一每年的投入也达到了相同的比例。三一人在不同场合都会强调,三一从不把赢利作为企业运营的最高准则,实现合作共赢才是三一的核心理念。

把更多的价值让渡给客户,与客户一起把蛋糕做大,这是三一一贯的心愿。三一重机董事长梁林河称,三一并不把赢利放在第一位,但自己努力做事了,利润自然就会来到。三一重机营销公司总经理向儒安认为,随着国产挖掘机的崛起,未来几年挖掘机的市场格局可能会发生显著的变化。为了避免落入同质化的窠臼,三一需要与其他品牌做出区隔,挖掘出一些与众不同的特点。

打造“服务第一品牌”将核心放在了“心灵契约”与“庄重承诺”上。契约与承诺是虚化的概念,然而却更彰显了第一品牌在诚、信、义方面的重要优势。诚信义自古便是市场领域里横行无阻的通关证,最受拥戴和推崇。服务第一品牌手握这张王牌,不仅将企业推向一个更高的领域,还能赢得客户的赞同与信赖。

在服务第一品牌发布会上,向儒安言辞恳切地表示,行动胜于承诺,行动超越语言!重机服务团队以切实的行动来践行对客户的每一个诺言。重机任何一个代理商的办公室都挂满了客户赠送的锦旗,那些鲜红的锦旗背后,都是服务团队对服务承诺的践行,对服务理念的信守。从寒冬到酷夏,从高山戈壁到深海滩涂,到处都有三一服务团队的身影,他们用行动守护着承诺。

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